1. Objet
Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation s'appliquent à toutes les commandes passées sur nasely.fr et à l'utilisation du site. Toute commande implique leur acceptation.
2. Produits
Les produits sont des compléments alimentaires, présentés avec la plus grande exactitude possible. Ils ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Tenir hors de portée des jeunes enfants. Déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes sans avis médical. Les photos sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Nasely peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande et paiement
La commande est validée après paiement. Le paiement est sécurisé et traité par les solutions de paiement de la plateforme Shopify. Nasely peut refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur.
5. Livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine, sous 5 à 8 jours ouvrés en moyenne après une préparation de 24 à 48 heures. Les guides numériques sont envoyés par e-mail.
6. Droit de rétractation et retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, en écrivant à hellonasely@gmail.com. Les produits doivent être retournés non ouverts et dans leur emballage d'origine ; les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours maximum. Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène, ni aux contenus numériques fournis par e-mail.
7. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi.
8. Utilisation du site
Vous vous engagez à utiliser le site de manière licite, à fournir des informations exactes et à ne pas porter atteinte à son bon fonctionnement. Les informations du site sont fournies à titre informatif et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé ; les témoignages reflètent des expériences individuelles et les résultats peuvent varier.
9. Service client
Pour toute question ou réclamation : hellonasely@gmail.com.
10. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut également recourir à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.